Retours et échanges
- Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours (à date de réception) pour demander l’échange ou le remboursement de la commande (hors produits créés sur mesure) et renvoyer les produits sans justification. Les frais de retour seront à la charge du client.
Le colis de retour doit impérativement contenir :
- Le produit retourné intact et complet (non porté, non utilisé et dans son emballage d’origine, blister intact)
- La facture de la commande
- Indiquez si vous souhaitez un avoir ou un remboursement sur la facture
La boutique ésotérique SOEURS se réserve le droit de refuser votre retour si ces conditions ne sont pas respectées.
Adresse de retour du colis : SOEURS, 6 rue du Fort 78450 Chavenay
- Garanties
Tous les produits fournis par SOEURS bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation vous permettant de renvoyer les articles défectueux.
Par ailleurs,il est important de noter que les pierres naturelles sont par définition uniques et peuvent être différentes de la photo.
Vous pouvez demander votre étiquette de retour. Attention, dans le cas d’une utilisation abusive d’une étiquette de retour prépayée, SOEURS se réserve le droit de diminuer le montant de l’avoir ou du remboursement d’un montant forfaitaire de 4.90€ correspondant aux frais de retour dont il aurait dû s’acquitter.