FAQ

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

• Nous acceptons les paiements par carte de crédit et PayPal. Vous pouvez trouver plus de détails sur nos options de paiement à la caisse.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

• Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du mode de livraison choisi. Comptez environ 48h à 72h via colissimo et 3j à 4j via Mondial Relais. Vous pourrez consulter les estimations de livraison pour chaque transporteur lors du processus de commande. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez également un numéro de suivi pour suivre l'acheminement de votre colis.

Puis-je modifier ou annuler ma commande une fois qu'elle a été passée ?

• Nous faisons de notre mieux pour traiter et expédier vos commandes rapidement. Si vous avez besoin de modifier ou d'annuler une commande, veuillez nous contacter via le chatBox sur le site, ou le formulaire de contact dès que possible. Nous ferons tout notre possible pour vous aider, mais notez que cela dépendra de l'état de traitement de votre commande.

Que faire si mon produit arrive endommagé ou défectueux ?

• Si vous recevez un produit endommagé vous devez refuser sa livraison et nous contacter tout de suite. Si le produit est défectueux veuillez également nous contacter tout de suite via le formulaire de contact sur le site. Nous vous guiderons sur la marche à suivre pour retourner ou remplacer le produit.

Proposez-vous des remboursements ou des retours ?

• Oui, nous acceptons les retours et proposons des remboursements dans certaines conditions. Consultez notre politique de retour pour en savoir plus sur le processus de retour et les critères d'éligibilité.

Où puis-je trouver des informations sur la taille et les caractéristiques des produits ?

• Les informations sur la taille, les caractéristiques et les spécifications des produits se trouvent sur la page de chaque produit. Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter via le chatBox sur le site.

Comment puis-je vous contacter en cas de problème ou de question ?

• Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact, le ChatBox ou par e-mail à contact@boutique-esoterique-soeurs.fr. Nous serons ravies de vous aider.

Offrez-vous des promotions ou des réductions spéciales ?

• Oui, nous proposons régulièrement des promotions, des réductions et des offres spéciales. Restez informé.e en vous abonnant à notre newsletter et en suivant nos réseaux sociaux pour ne pas manquer nos offres exclusives.